POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos presentes em todos os momentos, principalmente quando é necessário proteger os seus dados!

1. O que são dados pessoais e que categorias de dados tratamos na Pneus do Alcaide S.A.?

O RGPD (Regime Geral de Proteção de Dados) estabelece como definição de "dado pessoal" qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela Pneus do Alcaide S.A.: Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada, dados de pagamento, identificadores eletrónicos (credenciais de login digital).

2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A entidade responsável pelo tratamento de dados é a Pneus do Alcaide S.A.

3. Em que situações é que tratamos os seus dados pessoais?

Na Pneus do Alcaide S.A. apenas tratamos os seus dados pessoais mediante o seu consentimento, ao preencher um formulário, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou acede à APP. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.

4. Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?

A Pneus do Alcaide S.A. garante que os seus dados pessoais são tratados apenas e somente para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Desta forma, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Alguns exemplos de finalidades para as quais podemos usar os seus dados:

• Gestão de Entregas – Para lhe enviarmos as suas encomendas para as moradas indicadas por si; para o informarmos das previsões de entregas e/ou intervenções técnicas;
• Gestão de Faturação – Para cumprimento de obrigações fiscais de todas as transações, durante o período obrigatório por lei.
• Marketing Direto – Para o informarmos das nossas campanhas e outras promoções que lhe possam interessar;
• Registo APP GOP: Os dados pessoais são usados para permitir o acesso ao histórico de serviços na frota através da app GOP de Pneus do Alcaide S.A.
• Inquéritos de Satisfação: Os dados são usados para obter um feedback e melhorar os produtos e serviços.
• Recrutamento: os dados pessoais são tratados para avaliar candidaturas, sendo armazenados apenas durante o processo de seleção ou até que sejam apagados.
• Videovigilância: os sistemas de videovigilância são utilizados para segurança em instalações, com gravações armazenadas por tempo limitado e acesso restrito.

5. Com que base tratamos os seus dados pessoais?

Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:

a) A execução de um contrato que celebrou com a Pneus do Alcaide S.A., como por exemplo, um contrato de compra e venda de artigos e/ou serviços;

b) O seu consentimento expresso, seja por escrito ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens SMS por parte da Pneus do Alcaide S.A.;

c) O cumprimento de uma obrigação legal.

A Pneus do Alcaide S.A. compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.

6. Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A Pneus do Alcaide S.A. retém os seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento. Decorrido esse período de conservação, a Pneus do Alcaide S.A. elimina os seus dados pessoais.

7. A quem transmitimos os seus dados pessoais?

Sempre que necessário, a Pneus do Alcaide S.A. poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da Pneus do Alcaide S.A., apenas e exclusivamente para efeitos de execução de serviços complementares aos que contratou e para comunicação e divulgação das campanhas comerciais em vigor. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

8. Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode exercê-los?

Direito de acesso à informação: pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela Pneus do Alcaide S.A., bem como a informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados.

Direito de retificação: pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.

Direito de apagamento: pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.

Direito à portabilidade: pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática.

Direito de oposição: pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento: Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: suspensão do tratamento; limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

Veja a nossa Política de Privacidade completa:

1. Enquadramento

A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Pneus do Alcaide S.A. com os seus Clientes em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política de Privacidade, a Pneus do Alcaide S.A. informa os seus Clientes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais. A Pneus do Alcaide S.A. atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. A Pneus do Alcaide S.A. trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte às atividades dos seus processos de negócio.

a) Objetivos

A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:

• Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade da Pneus do Alcaide S.A. com os seus Clientes;
• Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados pela Pneus do Alcaide S.A.;
• Informar os Clientes dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los;
• Informar os Clientes sobre os Responsáveis da Pneus do Alcaide S.A. a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais;

A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Pneus do Alcaide S.A., no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, ou seja, pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.

2. Política de Privacidade

a) O nosso compromisso

Sendo a proteção dos seus dados pessoais uma prioridade para a Pneus do Alcaide S.A., assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos seus dados pessoais. Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a Pneus do Alcaide S.A. exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais. Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais. Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, através do email geral@pneusalcaide.com

b) Que dados pessoais utilizamos e para que é que os utilizamos?

A Pneus do Alcaide S.A. assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para cada processo. Exemplificando:

1. Gestão de Transações – Sempre que solicitar a indicação do seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitamos de o registar e de o transmitir à Autoridade Tributária;
2. Registo APP GOP – No âmbito da criação de conta na nossa APP, os dados pessoais são utilizados para lhe permitir aceder ao histórico do serviço na sua frota.
3. Marketing Direto – Necessitaremos, igualmente, dos seus dados de contacto (e-mail e número de telemóvel), para lhe podermos enviar comunicações informativas sobre orçamentos, novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou direcionados. Poderá, a todo e qualquer momento, retirar a indicação para receber este tipo de comunicações.
4. Inquéritos de Satisfação – Para conhecermos a sua opinião e melhorarmos continuamente os nossos produtos e serviços.
5. Recrutamento: no contexto de recrutamento, tratamos dados como nome, contacto, qualificações, e experiência profissional para avaliar a sua candidatura. Os dados são conservados apenas durante o processo de seleção ou até que exerça o direito de apagamento.
6. Videovigilância: em instalações da Pneus do Alcaide S.A., utilizamos sistemas de videovigilância para garantir a segurança de pessoas e bens. As gravações são armazenadas por um período limitado, de acordo com a legislação aplicável, e apenas são acessíveis a pessoas autorizadas.

c) Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, a Pneus do Alcaide S.A. compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. De uma forma geral, a Pneus do Alcaide S.A. conserva dados de transações durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei.

d) Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?

Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a entidades que nos prestem serviços, no âmbito de entregas ao domicílio, reparações e serviço de artigos, serviços financeiros e ações de marketing. Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. A Pneus do Alcaide S.A. não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

e) Quais são os seus direitos e como poderá exercê-los?

Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição. Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através do email disponibilizado pela Pneus do Alcaide S.A., geral@pneusalcaide.com. A Pneus do Alcaide S.A. procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

g) Como protegemos os seus dados pessoais?

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação de modo a proteger os seus dados pessoais, tais como controlos tecnológicos, medidas administrativas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

1. Acesso restrito aos seus dados pessoais;
2. Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;
3. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
4. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais.

h) Atualizações a esta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, o que será objeto de divulgação através do nosso website.

INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Se quiser: aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre si, registe uma queixa, ou simplesmente peça mais informações de contacto com o nosso Responsável de Conformidade de Privacidade em geral@pneusalcaide.com.